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媒体报道常见问题

关于花粉共享晴雨伞使用过程中的常见问题--广东法瑞纳科技有限公司

发布日期:2018-01-26 17:36:10 浏览次数:

  花粉共享雨伞是一款便民服务的平台,在这款应用平台上您可以定位、查询附近可使用的雨伞以及雨伞投放的店铺详情(包括具体地址、电话、营业时间)
  那么,在使用过程中难免会遇到问题,我们来具体的看一下, 花粉共享晴雨伞在使用过程中遇到的问题以及解决方法:

  1、首次使用需先注册充值
  答:打开微信扫一扫,扫描伞机上的二维码,进入花粉共享雨伞的应用界面,按照提示完成注册充值。
  2、如何借伞?
  答:在花粉共享晴雨伞的应用界面(可从在"法瑞纳科技"公众号进入,也可从微信小程序进入),点击借伞按钮,扫描伞机上的二维码就可以把雨伞滑出取伞口,此时会听到提示音"借伞成功"
  3、如何退还押金?
  答:点击右下角的用户中心里进入我的钱包,点击"退押金"按钮,系统会自动退还押金。(因不支持余额退还,请根据所在地区酌情充值余额金额)
  4、出现卡伞情况怎么办?
  答:如遇到手机界面正常,伞机却出现了卡伞情况,请联系客服解决
  5、点击不动"借伞"按钮怎么办?
  答:请确保已充值押金,已充值余额,如果在这种情况下,仍然点击不了,请回到微信小程序界面,长按"花粉共享晴雨伞"--删除,重新加载小程序界面。

 

  6、如何还伞?
  答:把雨伞的伞柄放入伞机上的"还伞通道",此时会听到 "还伞成功"的提示音。
  7、如何转借?
  答:一个人在使用雨伞时,是可以转借给另外一个人使用的。只需他借伞者扫描伞柄上的二维码按照提示操作,就可以把雨伞传递给他了(详情请观看借还伞视频),初始使用者会出现"还伞成功"状态。
  8、出现"用户状态异常"界面
  答:通常情况下,还伞后会听到"还伞成功"的反馈音,如果没有出现,请联系客服。
  9、还伞成功,但平台用伞状态未改变?
  答: 关闭小程序,重新加载进入,如果状态仍未改变,请联系客服。
  注:法瑞纳科技官方微信公众平台(工作时间早8点-晚5点半),如留言未及时得到回复,请拨打客服热线:18122882530

本文出自Farina法瑞纳科技,转载时请注明出处

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